🚚 Política de Entrega
Área de Cobertura
Realizamos entregas em Alto Independência e região de Petrópolis/RJ. Se você está em dúvida se seu endereço está dentro da área, entre em contato pelo WhatsApp: (24) 99250-6261
Prazos de Entrega
| Pedido Realizado | Horário | Prazo de Entrega |
|---|---|---|
| Terça a Quinta | 17h às 00h | 30 a 60 minutos |
| Sexta a Domingo | 17h às 03h | 30 a 60 minutos |
| Segunda | Fechado | Não entregamos |
Taxa de Entrega
- 📍 R$ 5,00 — Alto Independência (área central)
- 📍 R$ 7,50 — Região próxima (até 2km)
- 📍 GRÁTIS — Acima de R$ 150,00 no pedido (Alto Independência)
Modo de Pedido
Todos os pedidos devem ser realizados via WhatsApp: (24) 99250-6261
- ✅ Envie sua lista de itens desejados
- ✅ Confirme o valor total + taxa de entrega
- ✅ Informe seu endereço completo e ponto de referência
- ✅ Escolha a forma de pagamento (dinheiro, pix, cartão)
- ✅ Receba no tempo estimado!
Condições de Entrega
- 🚫 Não entregamos para menores de 18 anos sem autorização de responsável maior de idade.
- 📋 Solicitamos documento de identificação na hora da entrega para verificação de maioridade.
- ❌ Endereços incompletos, inacessíveis ou com informações erradas podem resultar em atraso ou não-entrega.
- 📞 Você receberá uma ligação ou mensagem 5 minutos antes da chegada do motoboy.
- 💳 Pagamento na entrega é aceito (dinheiro, PIX com QR Code, cartão débito/crédito).
Rastreamento
Após confirmar seu pedido, você acompanhará o status via mensagens no WhatsApp. Informaremos quando:
- ✅ Pedido foi confirmado
- ✅ Pedido está sendo preparado
- ✅ Motoboy saiu para entrega (com aviso de chegada)
- ✅ Pedido foi entregue
O Que Fazer em Caso de Atraso?
Se sua entrega atrasar mais de 20 minutos além do prazo estimado, entre em contato imediatamente. Garantimos que iremos:
- ✅ Localizar seu pedido em tempo real
- ✅ Oferecer desconto em próximo pedido (R$ 5,00)
- ✅ Entregar o pedido assim que possível
Recusa de Entrega
Se você recusar o pedido após ele estar preparado e em rota de entrega, a taxa de entrega não será reembolsada. Os produtos podem ser devolvidos conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Cancelamento de Pedido
- ⏰ Até 10 minutos após confirmação: Cancelamento grátis com reembolso total.
- ⏰ Após 10 minutos: Taxa de cancelamento de R$ 3,00 (comissão de embalagem).
- ⏰ Pedido já em rota: Não é possível cancelar. Apenas devolver após receber.
Dúvidas?
Qualquer dúvida sobre entrega, entre em contato:
📱 WhatsApp: (24) 99250-6261
\n ⏰ Ter-Qui: 17h-00h | Sex-Dom: 17h-03h (Seg: Fechado)
\n 📍 Alto Independência, Petrópolis/RJ